Política de Privacidad de Solveta
En Solveta, valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web y nuestros servicios de consultoría de TI, tecnología de fabricación y automatización industrial. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo, que usted nos proporciona voluntariamente al completar formularios de contacto, solicitar información sobre nuestros servicios (consultoría de TI, soluciones de automatización, configuración de ERP, integración de IoT, diseño de fábricas inteligentes, optimización de flujos de trabajo de producción) o al comunicarse con nosotros.
- Datos de Uso: Podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Cookies y Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo nuestras ofertas de consultoría de TI, tecnología de fabricación y automatización industrial.
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para realizar análisis y obtener información valiosa que nos permita mejorar nuestros servicios.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
- Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o exista una base legítima para hacerlo.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales bajo GDPR
Procesamos información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para proporcionar nuestros servicios de consultoría o automatización).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Solveta o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de Solveta, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o para protegernos contra la responsabilidad legal.
- Transferencias Comerciales: Si Solveta participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le enviaremos un aviso antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene ciertos derechos de protección de datos, conforme a la legislación aplicable. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
Solveta
87 Calle 56
Piso 4,
Medellín, Antioquia
050021
Colombia